Kontrola jakości to proces, który ma na celu zapewnienie, że produkty, usługi oraz procesy są zgodne z wymaganiami klientów oraz standardami jakościowymi. Jest to niezwykle ważne w każdej branży, ponieważ niedopatrzenia lub błędy w procesie mogą prowadzić do niezadowolenia klientów, a w skrajnych przypadkach, nawet do zagrożenia ich zdrowia i życia. W tym artykule przedstawimy, czym jest kontrola jakości, jakie są jej cele i jakie metody są wykorzystywane do zapewnienia jakości produktów i usług.